Qualidade em Ação: Da Recepção ao Pós
Acesso ao material por 1 ano
- 10 aulas • 1h26min de vídeo
- Certificado incluso
- Acesso mobile
- Acesso por 1 ano
O que você vai conquistar
Resultados que nossos alunos alcançam
Processos padronizados
Da recepção ao pós-atendimento com o mesmo padrão.
Menos retrabalho
Elimine falhas recorrentes com ferramentas simples.
Indicadores claros
Meça o que importa e melhore de forma contínua.
Pós-atendimento ativo
Transforme o pós em recompra e indicação.
O que você vai aprender
• Ferramentas da qualidade aplicadas à saúde
• Ciclo PDCA no dia a dia
• Padronização de processos (POPs)
• Indicadores de atendimento
• Estrutura de pós-atendimento
Para quem é este curso?
• Recepção e secretariado de clínicas
• Responsáveis por qualidade e processos
• Gestores que querem padronizar o atendimento
• Equipes que sofrem com retrabalho
• Clínicas em fase de estruturação
Preciso conhecer ferramentas da qualidade?
Não. Explicamos cada ferramenta do zero, com exemplos de clínicas.
Serve para clínicas pequenas?
Sim, o conteúdo é escalável — funciona de consultórios individuais a clínicas com várias salas.
Recebo modelos prontos?
Sim, checklists e modelos de POP para adaptar à sua realidade.
Quanto tempo para implantar?
As primeiras melhorias podem ser implantadas na mesma semana.
Garantia de 7 dias
Garantia de 7 dias. Se as ferramentas não fizerem sentido para a sua clínica, devolvemos seu dinheiro.
Pronto para começar?
Invista na sua carreira profissional.
R$ 54,70
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